宝马娱乐在线:手机行业近日现主动召回
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对此我们深表歉意,现决定实施召回。TCL旗下品牌么么哒的官方微博透露,在对么么哒3S产品的跟踪测试中,发现其中有一批次的MBN文件丢失,可能导致在个别网络使用条件下信号不稳定,以及部分产品过热的情况,可能会影响用户体验。

TCL此举引发热议,因为在手机行业大规模主动的召回尚属首例。有人认为这是一场炒作,毕竟作为TCL旗下的互联网品牌,么么哒与小米荣耀等完全不可比肩,而且此问题完全可以悄悄升级,如今大动干戈或是试图在打感情牌。不过,也有人认为这种对有问题的产品进行主动召回行为,能够成为手机行业的范例,带动手机企业品控意识的提升。

业内首次召回带清风

上周末TCL通讯宣布将召回28000台TCL么么哒3S问题手机,这也是国内手机行业首例产品召回事件。

手机因质量问题召回本是负面事件,出乎意料的是,记者发现网友的评论以支持为主,力度很大,负责任的企业、不像一些商家找公关删帖,已经很好了都成了热门评论。业界人士分析,虽然此次事件目前暂无行业参考标准,但TCL产品召回的做法的确打破了手机行业对问题产品讳莫如深的潜规则,为推动行业消费的透明化作出了榜样。

TCL通讯在公告中表示,其研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中,发现其中有一批次的MBN文件丢失,可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定,以及部分产品发热指标超过该公司内部质量标准(目前手机产品发热无国家标准),致使该批次产品用户体验达不到预期水平。

TCL么么哒3S是今年5月发布的全新产品,主要卖点在于支持眼纹识别,同时也是目前配备这一技术的最低价产品。根据召回通知内容,购买该批次的消费者在2015年8月3日前,均可通过电话及网络进行退换货处理,有三种方式可供消费者选择:如果选择退货,直接退还799元购机款;还可以免费更换售价899元的TCL么么哒3N;如果消费者选择不退换,可以登记备案,并获得礼品一份。

TCL通讯决定对该批次产品进行召回处理,并对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查,待确认无相关问题后恢复销售。

作为快消电子产品,手机出现批次问题很常见,不过大多数厂商的做法是隐藏缺陷,消费者主动发现问题后才会以保修的形式解决问题。

通信专家项立刚认为,实际上无论是荣耀还是么么哒方面,也都借力打力,一定程度上起到了广告效果。他同时提醒,中低档手机利薄,大批次召回会对企业造成大量经济损失,厂商能否将召回作为行业常态来实施,还有待观察。

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